Платформа обратной связи (ПОС): цифровизация на службе граждан

Платформа обратной связи (ПОС) – это современный цифровой инструмент, разработанный для значительного упрощения и ускорения взаимодействия граждан с государственными органами и получения необходимой информации, позволяющий гражданам онлайн решать свои вопросы.  Каждый, у кого есть подтверждённая учётная запись на портале Госуслуг, через форму на портале, через мобильное приложение «Госуслуги» может воспользоваться этой возможностью.  С 2025 года ПОС вошла в состав нового национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».  Ключевые преимущества ПОС направлены на повышение удобства, оперативности и доступности государственных услуг. Платформа обратной связи — это не просто сервис, а мощный инструмент цифровой трансформации, делающий государственные услуги более доступными, быстрыми и удобными для каждого гражданина.

Основные преимущества Платформы обратно связи

• Удобство и Доступность: забудьте о необходимости писать обращения от руки и тратить время на личные визиты. Теперь, чтобы получить необходимую информацию или решить возникший вопрос, достаточно лишь включить компьютер, открыть ноутбук или написать обращение с помощью телефона/смартфона.
•  Оперативность: решить ваши вопросы в максимально короткий срок можно. Цифровой формат обработки обращений значительно ускоряет процесс их рассмотрения и подготовки ответа.
• Простота использования: Интуитивно понятный интерфейс платформы разработан таким образом, чтобы каждый пользователь мог легко отправить свое сообщение.